Paramétrer un compte "utilisateur simple"

On accède aux différents utilisateurs depuis le compte "manager" en allant dans la rubrique commençant par le @ puis en cliquant sur "Gérer les utilisateurs".

Gerer compte utilisateur

Vous accédez ensuite à la liste des comptes (actifs et inactifs) de votre domaine Web2contact.Liste comptes

Depuis cette fenêtre, vous pouvez :

  • administrer les comptes existants
  • ajouter de nouveaux utilisateurs

Pour modifier les paramètres d'un utilisateur, cliquez sur l'icône en bout de ligne à droite de chaque compte.

Aperçu de l'interface de paramétrage d'un compte utilisateur.

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Chaque compte utilisateur dispose de 3 onglets pour le paramétrage :

  • Informations
  • Groupes
  • Gestion des lignes

L'onglet "Informations" permet de définir les identifiants de connexion du compte.

L'onglet "Groupes" permet d'affecter l'utilisateur à un ou plusieurs groupes de traitement des campagnes de prospection.

L'onglet "Gestion des lignes" permet de définir sur quel type de ligne l'agent est joignable (webphone, compte SIP, ligne fixe, ligne mobile).

Aperçu de l'onglet "Gestion des lignes".

Capture d e cran 2018 03 27 a 10 33 16

A chaque création de compte utilisateur, un Webphone est créé (mention "WEB") mais il est aussi possible d'ajouter un ou plusieurs comptes SIP selon la configuration de travail choisie.

Le Webphone permet d'utiliser le navigateur internet pour émettre et recevoir des appels.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter l'assistance Web2contact.