Utiliser le soft phone gratuit 3CX avec Web2contact (compte téléprospecteur)

Nous avons vu dans une autre page comment utiliser 3CX avec le compte manager Web2contact, nous allons maintenant voir comment faire pour l'utiliser avec un autre compte utilisateur.

Tout d'abord, télécharger et installer le soft phone 3CX sur le poste de l'utilisateur en cliquant ici, ATTENTION il faut télécharger et installer 3CX sur chaque poste utilisateur.

Une fois l'application 3CX lancée, suivez les étapes indiquées ci dessous.Image1

 

Les identifiants et le serveur à utiliser vous ont été communiqué, ou chaque utilisateur peut retrouver ses informations dans le menu "Téléphonie > Ma Ligne / click2call"

Les points importants sont le login, le mot de passe mais aussi le serveur et le port 

Dans tout les cas, les informations SIP des comptes utilisateurs sont aussi disponibles depuis le compte manager en cliquant sur le bouton commençant par @d09... puis "Gérer les utilisateurs".

Image7

Cliquez ensuite sur l'icône située en bout de ligne concernant l'utilisateur concerné pour accéder à ses paramètres. 
Allez dans l'onglet "Gestion des lignes" du compte utilisateur.Image8

 

N'oubliez pas de compléter les paramètres avancés ("Advanced settings").Image2

 

Quelques secondes après avoir cliqué sur "OK", 3CX se connecte à nos serveurs, une fois cela terminé le statut "On Hook" apparaît sur l'écran de 3CX.Image3

 

Pour des appels sortants de prospection, nous vous conseillons de passer le téléphone 3CX en décroché automatique, pour cela cliquez sur "Available" jusqu'à faire apparaître "Auto Ans" (sur l'écran du téléphone).

Pour utiliser 3CX avec un compte utilisateur autre que le compte manager, rendez vous sur cette page.

 

Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter l'assistance Web2contact.