Recycler des fiches traitées

Pendant une campagne de prospection téléphonique, on peut dans certains cas avoir besoin de recycler des fiches.

Le recyclage de fiche, c'est quoi ?

Dans le jargon de la prospection téléphonique, le recyclage de fiches est l'action qui permet de pouvoir appeler à nouveau des fiches qui ont déjà été traitées et clôturées.

La fonction "recyclage de fiche" est disponible dans Web2contact; nous allons voir comment faire en quelques étapes.

Depuis le compte Manager, aller dans "Application" puis "Gérer les fichiers"
Gerer les fichiers 1


Cliquez ensuite sur l'icône "Visualiser la campagne" (entourée en rouge ci dessous).
Visualiser la campagne


L'écran ci dessous s'affiche.
Apercu des fiches


Ensuite, cliquez sur la loupe située en haut à droite (au dessus de "Tous / Aucun").
La liste des fiches apparaît comme ci dessous.
Liste des fiches

 

Il ne reste plus qu'à sélectionner les fiches que vous souhaitez recycler parmi les fiches terminées.
Par exemple, pour recycler la totalité des fiches terminées, il faut :

  • cocher la case "Fiches terminées"
  • cliquer sur le bouton "Rechercher"

Toutes les fiches terminées apparaissent dans la liste du bas.
Sélectionnez toutes les fiches en cliquant sur "Toutes" puis dans le menu déroulant en bas de l'écran sélectionnez "Recycler les fiches dans la campagne".

Vous avez aussi la possibilité de recycler une partie des fiches seulement, dans ce cas, il suffit de choisir l'état du dernier appel dans la liste.

Aperçu de l'écran.
Recycler les fiches


Enfin, cliquez sur "Appliquer".

Les fiches sont maintenant recyclées et peuvent être appelées à nouveau.

 

Pour toutes questions, n'hésitez à contacter l'assistance Web2contact.