Au moment de sa création, le système va attribuer au ticket le sujet du mail envoyé par l'expéditeur.
En fonction de votre organisation de travail et/ou pour des raisons pratiques, il peut être nécessaire de modifier le sujet du ticket.
La modification du sujet d'un ticket vous permet de :
- saisir librement les informations qui vous permettront de travailler plus efficacement.
- une recherche plus efficace en utilisant les filtres de recherche de l'explorateur de tickets.
