Bienvenue sur le site d'aide et de documentation en ligne de Web2contact !

Vous venez de vous créer un compte et il vous manque quelques notions ?  Pas de soucis, cet espace a été créé pour vous !
Vous retrouverez ici toutes les informations et astuces utiles au quotidien pour utiliser notre logiciel Web2contact.

Web2contact est un logiciel de prospection et de gestion des contacts clients. Il permet de centraliser et traiter l'ensemble des flux qu'une TPE/PME doit gérer quotidiennement (téléphone, mails, fax, ...). Placé au coeur de votre activité, le logiciel Web2contact vous permet d'interagir facilement avec vos prospects, clients mais aussi avec tous les collaborateurs connectés. 
Tout a été mis en oeuvre pour vous proposer une interface de travail simple où les informations sont accessibles en quelques clics.
 

Explication

Démonstration gratuite : l’option simple et rapide

Vous pouvez contacter notre service commercial pour programmer un rendez-vous pour une démonstration simple et rapide de notre logiciel web2contact.

W2c logo

Que souhaitez-vous faire ?

Aide au démarrage de web2contact

C'est votre première connexion à web2contact ? Laissez-vous guider.
Cette aide aux premiers pas vous permet de maîtriser plus rapidement notre outil.

Guide pour démarrer sur web2contact

Explication

Gérer mon organisation

Gérer mon compte : suivi et renouvellement des licences, acheter un numéro virtuel, ajouter un mandat de présentation de numéro, …
Gérer mes utilisateurs: créer, modifier et attribuer des droits d’accès aux utilisateurs, créer une équipe, …
Paramétrer mon domaine : configurer un téléphone, tester le micro et le son, changer la sonnerie du webphone, …

Explication

Gérer ma prospection téléphonique

Gérer mes campagnes : créer, modifier, recycler une campagne, gérer les appels, suivi et statistiques, …
Gérer mes fichiers de prospection : importation d’un fichier, modification, ajout ou recyclage de fiches, …
Gérer mes scripts de qualification : créer ou modifier un script, l’attribuer à une campagne, …

Explication

Gérer mes appels entrants

Gérer mon état téléphonique : décrocher, gérer, transférer un appel
Gérer mes files de distribution : créer et paramétrer un file de distribution, ajouter un son, …
Gérer mes scénarios d’appel : créer et modifier un scénario, définir des horaire d’ouverture, …

Explication

Gérer ma boîte mail partagée

Gérer mes mails : créer et paramétrer une boîte mail, gérer les modèles, ...
Gérer mes tickets : actions sur les tickets

 

En cas de doutes ou de questions, n'hésitez pas à contacter l'assistance Web2contact en précisant votre demande.