Comment vérifier la configuration réseau et internet pour les appels

Introduction

Le webphone permet aux navigateurs Web et aux appareils mobiles d’envoyer et de recevoir des appels vocaux via un canal audio en continu à deux voies.

Le système fonctionne sans soucis sur les accès BOX internet. Ces accès reposent sur un système NAT classique qui accepte les connexions sortantes vers Internet et n'autorise en entrant que les réponses à des demandes déjà établies.

Configuration avancée

Si vous disposez d'un accès avec des restrictions d'accès ou que vous devez indiquer à votre service informatique les accès à ouvrir. Veuillez vous référer aux indications ci-dessous.

Si vous souhaitez configurer un routeur spécifique, comme indiqué précédemment, l'idéal est d'autoriser nos adresses en mode "box", c'est à dire autoriser toutes les connexions sortantes vers internet et uniquement les connexions entrantes de type "STATE - ETABLISHED", c'est à dire les retours ouverts suite à une connexion sortante.

Adresses à autoriser

Voici les adresses des serveurs de téléphonie

sipC.web2contact.com
sipE.web2contact.com
sipF.web2contact.com
wss01.web2contact.com
wss02.web2contact.com

Attention, les adresses de ces serveurs sont susceptibles d'être modifiées en fonction de l'évolution de notre architecture. Nous vous invitons à vérifier cette page et les adresses si vous rencontrez un dysfonctionnement

Ports et protocoles à autoriser

Si vous souhaitez restreindre les ports, les ports utilisés par le webphone sont :

Composant	Port destination à autoriser	Protocole
HTTPS (Signaling)	443	TCP
RTP (audio)	16384 à 32768	UDP
STUN / ICE	3478	UDP

Codecs et Bande passante nécessaire

Tester ma configuration

Le webphone repose sur le protocole WebRTC, disponible sur la plupart des navigateurs récents.

Nous recommandons l'usage d'une version à jour de Chrome, Firefox ou Microsoft EDGE.

Si vous souhaitez tester le bon fonctionnement de votre ordinateur ou votre configuration, vous pouvez utiliser l'une des pages de diagnostics suivantes.

Tests de la configuration NAT / configuration de votre BOX :

- https://www.web2contact.com/modules/userChecks/stun/

Autres outils: ( attention, ces outils de tests ne dépendent pas de web2contact et nous ne pouvons garantir leur bon fonctionnement )

- https://networktest.twilio.com/

Pour tester votre bande passante disponible :

- https://fast.com/

- https://www.google.com/search?q=speedtest