Comment ajouter du crédit

Le menu "Suivi des consommations" vous permet de suivre votre solde de crédit et de voir comment vous le dépensez.

L'accès au suivi des consommations est réservée aux administrateurs du compte web2contact.
Pour qu'un autre utilisateur accède au suivi des consommation, vous devez activer le droit "Accéder au menu Suivi des consommations" dans l'onglet "Droit" du menu "Gestion des utilisateurs".

A quoi sert le crédit ?

L’achat de crédits vous permet de payer les communications de vos appels sortants vers les fixes et / ou mobiles si cela n’est pas inclus dans votre licence.
Le crédit sert également à payer les coûts d’envoi de SMS ou d’utiliser le mode “connexion à la journée”.
 

  • Le crédit pour les coûts de communication des appels sortants

Web2contact vous propose des licences incluant les coûts de communication vers des téléphones fixes et / ou mobiles. Ces options ne sont pas obligatoires. 
Si vous n’avez pas souscrit à l’une de ces options, les coûts de communications vous seront retirés du solde de votre crédit.
Dans le suivi des consommations, vous trouverez chaque appel sortant passé avec son coût.

Conso appelss

 

  • Le crédit pour l’envoi de SMS

Vous pouvez intégrer des boutons d’envoi de SMS dans vos campagnes de prospection téléphonique à partir d’un script de qualification. (Comment ajouter un bouton d'envoi de SMS)
L’envoi de SMS est soumis à un droit utilisateur.
Le coût des envois de SMS n’entrent pas dans les forfaits proposés. Un solde de crédit positif est donc indispensable pour pouvoir bénéficier de cette fonctionnalité.
 

  • Le crédit pour la connexion à la journée

Web2contact propose un forfait “à la journée”. Afin d’éviter de payer une licence d’un mois pour un agent présent une semaine, vous pouvez opter pour la connexion à la journée. Cette solution est économique pour des courtes durées d’utilisations et est sans engagement.
Pour chaque première connexion d’un agent sur une journée, le montant de 3,5 crédits est décompté, ce qui correspond à environ 3,50 € HT/jour. L’accès est alors possible jusqu'à minuit le jour où a lieu la connexion.
Dans ce mode, il n’y a pas de forfait de communication compris. Les coûts de communication seront déduits du crédit.
 

Comment ajouter du crédit ?

Pour ajouter du crédit, rendez vous dans le menu "Gestion du domaine" > "Suivi des consommations".

Conso credit

Le bandeau d’information vous indique votre solde de crédit. Un bouton vous permet d’acheter des packs de crédits.

Il vous suffit de cliquer sur la quantité de crédits et leur équivalent en euros dont vous avez besoin et de valider et payer la commande.

Dans le menu "Gestion du domaine" > "Suivi des commandes", vous retrouverez les commandes en attente de règlement ou les factures que vous pourrez télécharger.
 

Pour toutes questions, contacter le support.