Fermer une file d'appels

Lorsque vous gérez des appels entrants avec Web2contact, vous pouvez avoir besoin dans certains cas de stopper la distribution des appels vers les postes agents.

Une fermeture en 4 clics

 

Fermeture depuis la page "Temps réel"

Aperçu de la page "Temps réel" accessible via le menu Application / Temps réelTemps reel

 

Pour fermer la file de distribution d'appels, il suffit de cliquer sur le point vert puis de choisir "fermeture exceptionnelle".Fermeture file

 

Pour toutes questions, n'hésitez à contacter l'assistance Web2contact.