Lorsque vous gérez des appels entrants, vous pouvez avoir besoin dans certains cas de fermer la distribution des appels vers les postes agents.
Pour effectuer cette opération, il suffit d'aller dans le menu "Paramétrages" puis "Files de distribution".
Pour ouvrir ou ferme une file de distribuer, il vous suffit de cliquer sur le statut de la file dans le tableau. Vous pouvez ainsi changer d'état en 1 clic.
