Pour réussir une mission de prospection téléphonique (prise de RDV par exemple), de qualification de fichiers ou d'enquête de satisfaction, il est nécessaire d'avoir un argumentaire téléphonique de qualité.
Un argumentaire téléphonique est aussi un moyen efficace pour s'assurer que le discours des téléprospecteurs sera homogène et permettra de respecter les procédures mises en place.
Notre logiciel dispose d'un outil de création et d'administration d'argumentaire téléphonique (appelé aussi script ou questionnaire); il permet de faire apparaître les informations que les téléprospecteurs devront absolument dire pendant l'appel mais aussi d'ajouter différents blocs permettant de collecter des informations qui seront très utiles en fin de prospection (analyses des résultats).
Pour créer un nouvel argumentaire d'appel, rendez vous dans le menu "Paramétrages" > "Gérer les questionnaires" et cliquez sur le bouton "Ajouter un script".
