Premiers pas sur web2contact

C’est votre première connexion à web2contact ? Laissez-vous guider.
Cette aide aux premiers pas vous permet de maîtriser notre outil plus facilement.

 

Prérequis pour bien démarrer sur web2contact

Vous trouverez dans cette rubrique les quelques points à vérifier pour bien commencer sur web2contact dont :

  • Se créer un compte et se connecter à son tableau de bord web2contact 
  • Effectuer quelques test sur votre matériel pour garantir la qualité des appels
  • Créer ses utilisateurs et organiser ses équipes 
 

Cliquez ici pour démarrer en douceur

 


Gérer votre standard téléphonique pour recevoir des appels entrants

Cette rubrique recense les étapes nécessaires à la mise en oeuvre de votre standard téléphonique.
Vous trouverez des explications sur le fonctionnement des scénarios d’appels et des files de distribution afin de gérer au mieux le dispatch de vos appels.

 

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Gérer votre activité de prospection téléphonique

Grâce à cette rubrique, vous serez capable d’émettre un appel sortant.

Un pas à pas vous permettra d’utiliser le module de prospection téléphonique intégré à web2contact. Vous serez accompagné pour créer, importer et paramétrer une campagne ou encore créer un script de qualification.

 

Cliquez ici pour apprendre à prospecter comme un pro

 


Utiliser le webphone

Parce qu’il n’est pas simple d’appréhender un nouveau matériel téléphonique, web2contact vous accompagne. Grâce à cette rubrique, vous maitriserez l’utilisation du webphone intégré sur le bout des doigts.

 

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Gérez votre activité de ticketing

Web2contact met à votre disposition des boîtes de réception partagées pour gérer les mails de vos équipes ainsi qu'un outil de ticketing. Ce duo est particulièrement efficace pour les supports clients ou techniques.

 

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Suivre votre activité statistique

Parce que le gros avantage de passer par la plateforme de web2contact est le suivi de votre activité, on vous guide dans cette rubrique vous découvrir les rapports disponibles et savoir ou les trouver.

 

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