Comment créer une équipe

Lorsque vous créez une campagne de prospection ou de gestion de tickets, c'est une équipe d'utilisateurs qui va s'occuper du traitement des actions.

Par conséquent, ce sont donc des équipes et non des utilisateurs uniques que vous allez affecter au traitement d'une campagne de prospection ou de tickets (Comment affecter une équipe à une campagne ?).
De cette manière, une équipe pourra avoir accès à certaines campagnes que d'autres équipes ne verront pas.

Pour ajouter une équipe dans votre domaine, allez dans le menu Gestion du domaine > Gérer les équipes et cliquez sur le bouton

Créer une équipe

Membres de l'équipe = les utilisateurs qui ont des droits de traitements (téléprospection, gestion de tickets, ...)
Responsables de l'équipe = les utilisateurs qui ont des droits de supervision, administration (responsable d'équipe)

Pour ajouter un utilisateur dans l'une ou l'autre section, il suffit de le sélectionner dans la "Liste des utilisateurs" et de cliquer sur la flèche gauche pour le déplacer dans la liste "Membres" ou "Responsables".