Comment attribuer des droits d'accès

La gestion des droits des utilisateurs permet de renforcer la confidentialité des données de vos clients. Vous pouvez limiter les accès aux agents uniquement aux menus utiles et en fonction de leur mission.

Pour attribuer des droits à un utilisateur, allez dans le menu "Gestion du domaine" > "Gérer les utilisateurs"

Gestion des droits d'accès

Droits

Le paramétrage des accès se fait soit sur un utilisateur, soit sur une équipe.

Pour un utilisateur ayant un profil "superviseur" ou "administrateur", toutes les cases peuvent être cochées.
Ce niveau permet l'accès à l'application web2contact ainsi qu'à la modification, la configuration et la suppression dans les différents menus : la gestion du domaine, des campagnes, des appels entrants et de l'éditions des rapports.

Pour un utilisateur ayant un profil agent, vous pouvez attribuer des droits en fonction des tâches que vous allez lui confier.
L'agent aura accès au webphone et pourra passer et recevoir des appels depuis l'application et définir ses préférences personnelles.

 

Pour toutes questions, contacter l'assistance.