Selon le niveau de sécurité de votre entreprise, il est possible que votre compte soit géré au niveau du groupe ou que votre équipe DSI ait mis en place des règles de gestion ou autorisations spécifiques sur vos comptes pour la gestion du forwarding d'emails.
En effet, bien que rapide à mettre en place pour rediriger les mails vers un CRM comme le notre ou vers une autre destination, la redirection d'emails devient de plus en plus restrictive. Les bonnes pratiques en matière de configuration de service de messageries d'entreprise tendent en effet à restreindre ces accès pour controler et référencer les redirections en place.
Vous pouvez consulter cet article en anglais de Microsoft sur ce sujet : https://techcommunity.microsoft.com/t5/exchange-team-blog/all-you-need-to-know-about-automatic-email-forwarding-in/ba-p/2074888
Si votre environnement Office365 n'autorise pas le forwarding d'emails, n'hésitez pas à nous contacter pour étudier ensemble d'autres solutions de collecte d'émails sur une boite existante tout en maintenant un niveau de sécurité répondant aux exigences de votre DSI.
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