Comment effacer un enregistrement d'appel

Lorsque la fonction "Enregistrement des appels" est activée, tous les appels sont enregistrés et sont conservés pendant une durée de 90 jours glissants sur nos serveurs.

Selon les réglementations en vigueur et dans certains cas, il est nécessaire de pouvoir supprimer un ou plusieurs enregistrements avant l'échéance des 90 jours.

Pour supprimer un ou plusieurs enregistrements, il faut aller dans 'Téléphonie' > 'Enregistrements'.

Lorsque vous êtes sur la page 'Enregistrements', vous avez la possibilité d'utiliser différents critères de sélection :

  • campagne
  • utilisateur
  • numéro
  • période de début
  • période de fin
  • 8 périodes prédéfinies
  • état d'appel

NB/ la recherche par numéro permet de ressortir tous les enregistrements liés à 1 numéro de téléphone. Le numéro de téléphone doit être saisi au format international.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter l'assistance.