Configuration réseau et internet pour les appels

Introduction

Le webphone permet aux navigateurs Web et aux appareils mobiles d’envoyer et de recevoir des appels vocaux via un canal audio en continu à deux voies. 

Le système fonctionne sans soucis sur les accès BOX internet. Ces accès reposent sur un système NAT classique qui accepte les connexions sortantes vers Internet et n'autorise en entrant que les réponses à des demandes déjà établies.

Si vous possédez une connexion internet classique type BOX

Vous n'avez rien à modifier

Configuration avancée

Si vous disposez d'un accès avec des restrictions d'accès ou que vous devez indiquer à votre service informatique les accès à ouvrir. Veuillez vous référer aux indications ci-dessous.

Si vous souhaitez configurer un routeur spécifique, comme indiqué précédemment, l'idéal est d'autoriser nos adresses en mode "box", c'est à dire autoriser toutes les connexions sortantes vers internet et uniquement les connexions entrantes de type "STATE - ETABLISHED", c'est à dire les retours ouverts suite à une connexion sortante.

Adresses à autoriser

Voici les adresses des serveurs de téléphonie

sipC.web2contact.com

sipE.web2contact.com

Attention, les adresses de ces serveurs sont susceptibles d'être modifiées en fonction de l'évolution de notre architecture. Nous vous invitons à vérifier cette page et les adresses si vous rencontrez un dysfonctionnement

Ports et protocoles à autoriser

Si vous souhaitez restreindre les ports, les ports utilisés par le webphone sont :

Composant

 Port destination à autoriser

         Protocole         

WSS (Signaling)   

7443

TCP

HTTPS (Signaling)                

443

TCP

SIP (Signaling) 

6070

UDP

RTP (audio)

16384 à 32768

UDP

STUN / ICE 

3478

UDP

 

 

Codecs et Bande passante nécessaire

Le webphone utilise le codec G711. Il est nécessaire de prévoir 100 Kb/s par utilisateur.

 

Tester ma configuration

Le webphone repose sur le protocole WebRTC, disponible sur la plupart des navigateurs récents.

Nous recommandons l'usage d'une version à jour de Chrome ou Firefox.

Si vous souhaitez tester le bon fonctionnement de votre ordinateur ou votre configuration, vous pouvez utiliser l'une des pages de diagnostics suivantes. 

- https://networktest.twilio.com/ 

https://test.webrtc.org/

Attention, ces outils de tests ne dépendent pas de web2contact et nous ne pouvons garantir leur bon fonctionnement.

Pour tester votre bande passante disponible :

- https://fast.com/

- https://www.google.com/search?q=speedtest