Comment créer et utiliser un numéro court

A quoi ça sert ?

Les numéros courts (ou numéros internes) sont des numéros utilisés par exemple pour :

  • joindre des utilisateurs qui sont connectés au système; faire le 100 pour appeler M. Dupond,
  • joindre des numéros non gérés dans notre système sans avoir besoin de composer le numéro "officiel"; faire le 101 pour appeler le service logistique (sans avoir besoin de composer un numéro complet 03 XX XX XX XX),
  • mettre en place des actions spécifiques pour gérer les appels (par exemple SVI, gestion d'horaires d'ouverture de ligne ...).

NB/ le format des numéros courts peut être alphanumérique. 
En reprenant l'exemple du n° 100 permettant de joindre M. Dupont, la valeur 100 du numéro court peut être remplacée par la valeur "Dupond". L'action finale (appeler M.Dupond) restera inchangée.
 

Comment créer un numéro court ?

Dans le menu "Paramétrages" > "Gérer les numéros", allez sur l'onglet "Numéros courts".

Cliquez sur "Ajouter un numéro court".

Une fenêtre pop up apparaît pour saisir la valeur du numéro court.

Num court pop

Vous pouvez renseigner soir un numéro (100), soit un texte (Ligne directe M. Dupond). Enregistrez.

Lorsque le numéro est créé, il apparait dans la liste avec les autres numéros existants.

Num court liste


L'icone Pencil vous permet de modifier le nom de la ligne.

Pour pouvoir utiliser le numéro court, il faut l'associer à un scénario d'appels. L'association se fait directement dans la liste des numéros courts ou via l'icone  "modifier"
 

Pour toutes questions, contacter l'assistance.