Comment renvoyer ma ligne de téléphone fixe vers web2contact

Vous possédez une ligne de téléphone fixe et vous souhaitez activer un renvoi d’appel vers web2contact ?
Peu importe le fournisseur de votre ligne téléphonique (Orange, Bouygues, SFR…), la procédure de renvoi depuis un téléphone fixe est la même pour tous les opérateurs.

Commencez par choisir vers quel numéro de téléphone dans votre application web2contact vous souhaitez renvoyer les appels.
Pour rappel, la liste des numéros intégrés à web2contact est visible dans le menu “Paramétrages” > “Gérer les numéros”.
Nous pouvons vous fournir un nouveau numéro si ceux que vous avez déjà ne sont pas disponibles. Pour cela, contactez le support
 

Renvoyez tous les appels

Ce type de renvoi permet de renvoyer tous les appels systématiquement et sans condition depuis votre téléphone fixe vers un autre numéro dans web2contact. 

Pour cela, composez le *21* suivi du numéro choisi dans votre application web2contact et terminez par #

  • Exemple de composition : *21*0999999999#

Pour désactiver ce renvoi, composez le #21# sur votre téléphone fixe.

 

Renvoyez uniquement les appels quand vous ne pouvez pas répondre

Ce type de renvoi permet de renvoyer des appels en débordement lorsque vous ne pouvez pas décrocher.

Pour renvoyer un appel de votre téléphone fixe vers un numéro dans web2contact, composez le *61* suivi du numéro choisi dans votre application web2contact et terminez par #

  • Exemple de composition : *61*0999999999#

Pour désactiver ce renvoi, composez le #61# sur votre téléphone fixe.

 

Renvoyez les appels quand la ligne est occupée

Ce type de renvoi permet de décrocher des appels en débordement lorsque vous êtes déjà en ligne.

Pour renvoyer un appel de votre téléphone fixe vers un numéro dans web2contact, 
composez le *69* suivi du numéro choisi dans votre application web2contact et terminez par #

  • Exemple de composition : *69*0999999999#

Pour désactiver ce renvoi, composez le #69# sur votre téléphone fixe.

 

Quel est l’avantage de renvoyer les appels de votre téléphone fixe vers web2contact ?

Avec une ligne fixe classique, vous ne pouvez décrocher qu’un appel à la fois. 

Explication

Grâce au renvoi d’appel de votre ligne vers web2contact, vous ne perdez plus aucun appel puisque vous pouvez placer autant d’agents que nécessaires derrière votre ligne téléphonique.
 

Explication

 

Pour toutes questions, contactez le support