Comment renvoyer ma ligne BOUYGUES vers web2contact

Vous possédez une ligne Bouygues et vous souhaitez activer un renvoi d’appel vers web2contact ?

Commencez par choisir vers quel numéro de téléphone dans votre application web2contact les appels de la ligne Bouygues seront renvoyés.
Pour rappel, la liste des numéros intégrés à web2contact est visible dans le menu “Paramétrages” > “Gérer les numéros”.
Nous pouvons vous fournir un nouveau numéro si ceux que vous avez déjà ne sont pas disponibles. Pour cela, contactez le support
 

Renvoyez les appels depuis mon espace client

Pour effectuer un renvoi d’appel, connectez vous sur votre espace client de compte Bouygues.
Sélectionnez la rubrique “Mon offre” de la ligne concernée
Dans la rubrique “Mon téléphone fixe” en bas de page, cliquez sur “Je paramètre les appels et ma messagerie”.
En bas de page dans “Préférences de renvois d’appels et messagerie”, je sélectionne “Paramétrer les renvois d’appels, le nombre de sonneries et ma messagerie”.

Cliquez sur  Rtaimage  pour activer le renvoi d’appel.

Sélectionnez le motif de renvoi d’appel. Vous pouvez choisir de renvoyer soit :

  • tous les appels
  • uniquement les appels quand la ligne est occupée 
  • uniquement les appels ou que vous ne pouvez pas répondre
  • en cas d’indisponibilité de la ligne téléphonique (absence de réseau ou téléphone débranché)

Renseignez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez effectuer le renvoi.
Validez votre demande.
Votre renvoi est activé et immédiat.

Pour désactiver le renvoi d’appel, il suffit de revenir sur cette même page et de désactiver le renvoi d’appel.
 

Quel est l’avantage de renvoyer les appels vers web2contact ?

Avec une ligne Bouygues classique, vous ne pouvez décrocher qu’un appel à la fois. 
 

Explication

Grâce au renvoi d’appel de votre ligne vers web2contact, vous ne perdez plus aucun appel puisque vous pouvez placer autant d’agents que nécessaires derrière votre ligne téléphonique.
 

Explication

 

Pour toutes questions sur votre compte Bouygues, consultez la documentation Bouygues

Pour toutes autres questions, contactez le support.