Comment obtenir et utiliser un numéro court

A quoi ça sert ?

Les numéros courts (ou numéros internes) sont des numéros utilisés par exemple pour :

  • joindre des utilisateurs qui sont connectés au système; faire le 100 pour appeler M. Dupond (par exemple),
  • joindre des numéros non gérés dans notre système sans avoir besoin de composer le numéro "officiel"; faire le 101 pour appeler le service logistique (sans avoir besoin de composer un numéro 03 XX XX XX XX),
  • mettre en place des actions spécifiques pour gérer les appels (par exemple SVI, gestion d'horaires d'ouverture de ligne ...).

NB/ le format des numéros courts peut être alphanumérique. 
En reprenant l'exemple du n° 100 permettant de joindre M. Dupont, la valeur 100 du numéro court peut être remplacée par la valeur "Dupond". L'action finale (appeler M.Dupond) restera inchangée.

Comment obtenir un numéro court ?

L'ajout d'un numéro court est possible sans contacter le service support, il suffit simplement de cliquer sur le bouton "Ajouter un numéro court" de la page 'Gérer les numéros courts' du menu 'Application'.

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Une fenêtre pop up apparaît pour saisir la valeur du numéro court.

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Lorsque le numéro est créé, il apparait dans la liste avec les autres numéros existants.

Pour pouvoir utiliser le numéro court, il faut l'associer à un scénario d'appels.
Dans l'exemple ci-dessous, le scénario choisi est 'Appeler M. Dupont'.

 

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Vous pouvez ajouter une description pour chaque numéro court en cliquant sur le crayon situé en bout de ligne à droite.

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Chaque numéro court peut être supprimé facilement en cliquant sur la croix située à droite de l'icône crayon.

Pour toutes questions, contacter l'assistance.