Comment faire une recherche sélective de fiches dans une campagne

Lorsque vous avez créé une campagne de prospection téléphonique, vous pouvez avoir besoin de chercher certaines fiches et de déclencher des actions sur celles-ci.

Vous trouverez la liste des fiches d'une campagne :

• Soit dans le menu "Paramétrages" > "Gérer les campagnes", puis dans le menu , sélectionnez "Administrer les fiches"
• Soit dans le menu "Accueil" > "Exploiter les campagnes", cliquez sur  pour voir la liste des fiches.

De nombreux filtres de recherche vous permettent de filtrer les fiches.

Vous pouvez cocher plusieures lignes afin d'effectuer des actions en masse. Les actions disponibles sont :
 

• Retirer des affectations ou Déverrouiller des fiches

Vos agents ont la possibilité de s'affecter des fiches pour en assurer le suivi. Les fiches affectées par un agents ne peuvent pas être ouvertes par un autre agent. En cas d'absence, vous pouvez retirer les affectations posées pour pouvoir traiter les fiches.
Pour en savoir plus : Comment déverrouiller une fiche

• Mettre en pause des fiches (blocage système)

Le blocage des fiches sert à bloquer des prospects selon un ou plusieurs critères particuliers sans avoir besoin de supprimer les fiches. Vous pourrez ainsi travailler sur le reste du fichier.

• Mettre uniquement ces fiches à disposition

L’ensemble des fiches non sélectionnés sera mis en pause. Seules les fiches sélectionnées seront disponibles pour traitement.
 

• Recycler les fiches dans la campagne

Le recyclage de fiches permet de pouvoir traiter à nouveau des fiches qui ont déjà été traitées et clôturées, sans perdre les données récoltées ultérieurement.
Pour en savoir plus : Comment recycler des fiches terminées
 

• Modifications groupées

La modification groupée vous permet de modifier les champs d'une campagne. Attention toutefois, car vous saisissez une veleur unique pour plusieurs champs : par exemple remplacer toutes les civilité "Mademoiselle" par "Madame"

• Qualifier des fiches

Cette action vous permet d'appliquer un statut de fiche groupée.
Pour en savoir plus : Comment qualifier des fiches en masse

• Extraire des fiches

Cette action vous permet de faire une extraction au format .xls des fiches, ou d'une sélection de fiches d'une campagne.
En savoir plus : Comment extraire et récupérer les données d’une campagne
 

• Supprimer des fiches

Attention : cette action est définitive. Les statistiques inhérentes aux fiches ne seront également plus disponibles.
 

Pour toutes questions, contacter l'assistance.