Comment extraire et récupérer les données d’une campagne

Un module d'extraction Excel est disponible pour récupérer les données brutes d’une campagne de fiches ou de tickets. L’avantage d’un fichier excel et qu’il vous permet de retravailler les données selon vos besoins et d’en tirer des statistiques personnalisées.

Pour extraire les données, rendez vous sur le menu cranté de la campagne choisie et sélectionnez “Extraire les données”.

Vous aurez alors 2 onglets :

  • un pour l’extraction des fiches 
  • un pour l’extraction des actions effectuées sur les fiches contact
Camp extraction donnees

Extraire des fiches

L’extraction des fiches d’une campagne de prospection vous sortira toutes les fiches au format excel.

En plus des coordonnées des fiches, vous trouverez :

  • la qualification des fiches,
  • le nom de l’agent sur les fiches statuées,
  • les dates et heures du dernier traitement.

Si vous avez lié un script de qualification à votre campagne de prospection, vous retrouverez tous les champs de votre questionnaire ainsi que les données saisies dans ce fichier.
 

Extraire des actions

L’extraction des actions d’une campagne de prospection vous sortira toutes les actions que les fiches ont subi au format excel. Vous pouvez donc avoir plusieurs lignes pour la même fiche si vous êtes revenu plusieurs fois dessus.

Parmis les données, vous trouverez :

  • les  qualifications des fiches,
  • le nom de l’agent sur les fiches statuées,
  • les dates et heures du traitement,
  • la durée passé sur la fiche,
  • l’historique des commentaires.

 

Pour toutes questions, contactez l'assistance.