Pour bien utiliser le statut "A rappeler plus tard", voici un récapitulatif du fonctionnement de la remontée de fiches dans notre logiciel de phoning.
- En début de production, le système propose d'abord à l'utilisateur (téléprospecteur) des fiches non traitées.
- Au fur et à mesure des appels, le système fait passer en priorité les fiches qui ont le statut "A rappeler plus tard" avec une date et une heure de rendez-vous renseignées.
- Enfin, lorsqu'il n'y a plus de fiches non traitées ni de rendez-vous avec date et heure, le système va piocher dans le stock de fiches ayant un statut de relance non prioritaire (répondeur, ne répond pas, occupé, à rappeler plus tard sans date ou avec date seule).
Vous retrouverez tous les contacts "A rappeler plus tard" dans le menu "Gérer les alertes". Apparaitront sur cette page les alertes téléphoniques uniquement (pas les tickets) et sous condition d'avoir précisé une date et heure de rappel.
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