Comment modifier les paramètres avancés d'une campagne de prospection téléphonique

Chaque campagne de prospection créée peut être entièrement personnalisée depuis le compte manager (administrateur).

Lexique des paramètres personnalisables :

• Priorité : permet de définir le niveau de priorité de la campagne lorsque le mode de prospection multicampagnes est activé
• Date de début : permet de définir à partir de quelle date la campagne peut être exploitée
• Date de fin : permet de définir jusqu'à quelle date la campagne peut être exploitée
• Maximum d'injoignables : au bout de X tentatives, lorsque le contact n'a pas été joint, sa fiche est automatiquement classée en "Injoignable"
• Maximum de tentatives : au bout de X tentatives, aucun statut de cloture n'a pu être enregistré (le contact n'avait pas le temps de répondre), sa fiche est automatiquement classée en "Injoignable"
• Durée de blocage : durée pendant laquelle la fiche est verrouillée entre 2 statuts NRP, répondeur par exemple (la durée est exprimée en seconde)
• Numéro d'appelant : vous pouvez choisir dans un menu déroulant le n° qui sera affiché pour les appels sortants de la campagne (cela peut être un de vos n° ou un n° que nous vous proposons)
• Mise en retrait : empêche la réception d'un appel entrant lorsqu'une fiche de prospection est ouverte sur le poste agent
• Enregistrement : permet d'activer ou non l'enregistrement de tous les appels de la campagne
• Composition automatique : permet d'activer le mode progressif
• Raccroché automatique : permet de raccrocher l'appel au moment de la validation d'une fiche; à utiliser systématiquement quand le mode progressif est activé

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