Comment mettre en place un message de pré décroché

Un message de pré-décroché vous permet de diffuser une annonce aux appelants avant que les appels soient distribués à un utilisateur.
L'exemple de message de pré-décroché le plus connu est celui qui vous informe que votre appel est susceptible d'être enregistré à des fins de suivi qualité ou de formation.

Le message de pré-décroché peut aussi être utilisé pour communiquer les horaires du service ou informer l'appelant de certains évènements concernant votre entreprise (opération commerciale, retard de livraison ...).

L'ajout d'un message se fait par l'intermédiaire de l'action 'Jouer un son' qui devra être intercalée entre l'action 'Répondre' et l'action 'Distribuer'.
Le message au format MP3 aura été au préalable importé en utilisant la page 'Sons & Musiques' du menu 'Paramétrages', voir la page Importer un son.

2022 02 28 14 29 01

Pour toutes questions, contacter l'assistance.