Le message de pré-décroché, également connu sous le nom de message d'accueil, constitue le premier point de contact avec vos clients et/ou prospects potentiels.
Le message de pré-décroché est joué en entier, à ne pas confondre donc avec la musique d'attente qui sera coupée dès qu'un agent sera disponible pour répondre.
Exemples de message de pré-décroché :
- Informer que l'appel est susceptible d'être enregistré ;
- Communiquer les horaires du service ;
- Informer de certains évènements : opération commerciale, retard de livraison ...
