Un message de pré-décroché vous permet de diffuser une annonce aux appelants avant que les appels soient distribués à un utilisateur.
L'exemple de message de pré-décroché le plus connu est celui qui vous informe que votre appel est susceptible d'être enregistré à des fins de suivi qualité ou de formation.
Le message de pré-décroché peut aussi être utilisé pour communiquer les horaires du service ou informer l'appelant de certains évènements concernant votre entreprise (opération commerciale, retard de livraison ...).
