Dans le cas de ce scénario, l'appel passe d'abord par l'action transfert.
Le transfert ne s'effectuera que sous les conditions que vous avez décidé.
Dans le cas présent, si l'appel a lieu un mercredi entre 9h00 et 17h00, il sera transféré vers le numéro nommé Fermeture-Hebdo.
L'appel quitte donc le scénario et s'arrête là.
Si l'appel a lieu un autre jour que le mercredi où un mercredi en dehors de la plage horaire 9h00-17h00, la condition de transfert n'est pas remplie.
Le scénario passe donc à l'action suivante qui est la distribution de l'appel tel que défini dans la file de distribution "Cas ouverture".
A partir de cette étape, nous revenons sur le déroulé de l'exemple 2.
Ce type de scénario est applicable pour définir des fermetures hebdomadaires.
Les conditions de transferts peuvent se définir sur des jours et horaires, mais aussi sur une période ou une date précise (pour les jours fériés par exemple).
Dans cet exemple, nous avons également défini que tous les mercredis, les appels reçus seraient transférés automatiquement vers un autre numéro nommé Fermeture-Hebdo.
Fermeture-Hebdo peut soit renvoyer vers le numéro d'une collègue qui est présente ce jour là, soit renvoyer vers l'enregistrement d'un son qui précise par exemple que tous les bureaux sont fermés le mercredi.