Pour qu'un utilisateur puisse en écouter un autre, il doit se rendre dans "Mon Profil" > onglet "Double écoute". Il pourra visualiser les utilisateurs qu'il peut écouter et les utilisateurs qui peuvent l'écouter.
Un cadenas à côté du nom de l'utilisateur indique que vous n'êtes pas responsable de cet utilisateur et que par conséquent, vous ne pouvez pas modifier les accès à la double écoute. C'est pourquoi les boutons radios ne seront pas cliquables.
Pour lancer la double écoute, l'utilisateur doit juste cliquer sur l'icône "téléphone". L'appel s'ouvre alors automatiquement dans le webphone