L'onglet "Statuts" présente la répartition des statuts des fiches pour les actions effectuées sur une période définie avec :
- le nombre de fiches ouvertes : une fiche ouverte est une fiche qualifiée, peu importe le statut ;
- le nombre de fiches terminées : une fiche terminée est une fiche traitée et qualifiée qui ne sera plus reproposée.
Vous trouverez aussi la répartition des fiches par statuts, données filtrables par campagne, agent, date et heure. Les différents statuts sont :
- Accord / Intéressé : l'interlocuteur est interessé par l'offre.
- Refus / Pas intéressé : l'interlocuteur a refusé l'offre après avoir écouté l'argumentaire.
- Refus direct : l'interlocuteur a refusé l'offre sans avoir ecouté l'argumentaire.
- A rappeler plus tard : l'interlocuteur souhaite être rappelé ultérieurement.
- Injoignable / Pas de réponse : la fiche a été ouverte un certain nombre de fois successives sans obtenir d'interlocuteur.
- Nombre d'ouvertures maximum atteint : la fiche a été ouverte un certain nombre de fois successives sans pouvoir qualifier l'appel (Personne absente, ne souhaite pas répondre aujourd'hui, etc.).
- Faux numéro : le numéro de téléphone est erroné.
- Doublon : la fiche est un doublon.
- Non exploitable : la fiche ne contient pas de numéro de téléphone.
- Exclue : la fiche est exclue de la campagne.
- Abandon : la fiche a été ouverte et annulée.
