Vos encadrants d'équipes peuvent accéder à la double écoute :
- soit par l'onglet "Double écoute" dans "Mon profil" comme un utilisateur,
- soit par le panneau de suivi du temps réel via le menu "Rapports et statistiques" > "Suivi du temps réel".
Pour pouvoir administrer la double écoute par le suivi du temps réel, il faut que 3 droits soit activés :
- le droit "Afficher le menu Rapports et statistiques" dans rapports et statistiques ;
- le droit "Afficher le menu Suivi temps réel" dans rapports et statistiques ;
- le droit "Autoriser à faire de la double écoute" dans temps réel.
En cas de besoin, rendez vous sur la page Comment modifier les droits d'un utilisateur.
Et bien sûr, il faut être responsable de l'équipe d'utilisateurs.
