Comment annuler l'importation d'un fichier

Dans certains cas, il est nécessaire de supprimer un ou plusieurs fichiers qui ont été importés dans une campagne déjà en production.

Exemples de situations nécessitant la suppression du fichier :

  • le même fichier a été ajouté plusieurs fois,
  • le fichier ne concerne pas la campagne dans laquelle il a été ajouté.

La suppression d'un fichier ajouté par erreur est sans incidence sur le ou les fichiers importés et en cours de production.

Modifier la campagne

Pour annuler l'importation d'un fichier, il faut aller dans les paramètres de la campagne concernée en cliquant sur la roue crantée de la campagne concernée puis sur "Modifier la campagne".

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Écran "Historique des importations"

Sur l'écran d'administration de la campagne, choisissez l'onglet "Historique des importations".

Capture decran 2021 05 05 a 15 23 33

Sur cette campagne, on peut voir que 2 fichiers Excel ont été ajoutés :

  • le fichier "file_demo" ajouté le 19/04 est celui qui a servi a créé la campagne,
  • le fichier "fichier_test" ajouté le 05/05 est un fichier complémentaire.

En supposant que l'importation nommée "fichier_test" soit une erreur, il suffit de cliquer sur la croix rouge en bout de ligne pour supprimer l'importation de ce fichier.

Toutes les fiches liées à cette importation sont alors supprimées.

Cette suppression est non destructive sur les autres fichiers.

Enfin, il existe un fichier "virtuel"* nommé "Fiches crées par les agents"; celui-ci regroupe toutes les fiches qui ont été créées manuellement par les agents via le bouton "créer une fiche / un ticket" (si le droit a été autorisé pour les agents).

Si vous supprimez ce fichier, toutes les fiches qui auront été créées seront supprimées et un nouveau fichier sera créé vide à la prochaine création de fiche.

 * le fichier est dit virtuel car il n'a pas été importé manuellement par l'utilisateur.

Pour toutes questions, contacter l'assistance.