Comment commencer la prospection téléphonique

Lorsque vous avez créé votre campagne de prospection téléphonique, les téléprospecteurs que vous avez affecté à la campagne peuvent commencer à travailler.
Voir Comment affecter une équipe à une campagne

Pour commencer à prospecter, vous devez sélectionner la campagne sur laquelle vous allez travailler.
3 menus vous sont alors proposés :

Menu campagne
  • Traiter les fiches
    Ce mode enchaine les fiches à contacter, en priorisant selon les rappels que vous avez pu enregistrer. Ce choix est fortement préconisé pour une utilisation optimum du logiciel web2contact?
    Voir Comment gérer les alertes
     
  • Créer une fiche
    Cette option est accéssible via un droit d'accès. Elle permet aux agents de créer des nouvelles fiches dans une campagne de prospection.
     
  • Explorer les fiches
    Cette option est accéssible via un droit d'accès. Elle de visualiser toutes les fiches de la campagne ou de rechercher des fiches en fonctions de filtres de recherche.

 

Composition des appels

Concercant le lancement des appels téléphonique, vous pouvez activer soit :

Clicktocall

Statuer la fiche

A la fin de votre conversation téléphonique, vous devez statuer votre fiche :

Statuts fiches

Les statuts vous permettront entre autre de gérer les alertes et d'éditer des statistiques.

Pour toutes questions, contacter l'assistance.