Lorsque vos téléprospecteurs ouvrent une fiche contact, le webphone change automatiquement d’état et se met “en retrait” afin de bloquer un éventuel appel entrant qui pourrait arriver avant le lancement de l’appel de la fiche.
Le téléprospecteur sera prévenu de l’appel entrant en attente après avoir statué sa fiche et cliqué sur le bouton “Valider et poursuivre”.
Dans ce cas précis, et avant de passer à la fiche suivante, le système proposera alors au téléprospecteur de prendre l’appel entrant en attente.