Comment créer une campagne de prospection téléphonique

La création d'une campagne de prospection téléphonique dans Web2contact ne prend que quelques minutes et ne nécessite pas de compétences techniques particulières.

Vous devez au préalable disposer d'un fichier de contacts à appeler au format Excel.

Si vous n'avez pas de fichiers en votre possession, vous pouvez prendre contact avec des sociétés spécialisées dans la fourniture de fichiers de prospection téléphonique.
Il faudra vous assurer que les fichiers qui vous sont transmis sont conformes à la législation actuellement en vigueur.

En effet, les listes d'appels utilisées pour réaliser des campagnes de prospection téléphonique doivent contenir uniquement des personnes qui ne sont pas opposées au démarchage par téléphone (BLOCTEL).

Aperçu d'un fichier de contacts

Votre fichier Excel peut contenir plus ou moins de données que dans l'exemple présenté ci-dessus.

Le système de composition des appels de Web2contact supporte la majorité des formats de numéros de téléphone.

Importer le fichier

Une fois l'importation du fichier terminée, la page de paramétrage de la campagne s'affiche.

Les dernières étapes avant de sauvegarder de la campagne :

  • Choix du script à utiliser
  • Choix de la version du script à utiliser
  • Affectation du ou des groupes d'utilisateurs ayant un accès "simple"
  • Affectation du ou des groupes d'utilisateurs ayant un accès "supervision"

Vous pouvez également modifier les paramètres avancés de la campagne selon vos besoins.

Contacter l'assistance.