Paramètres avancés d'une campagne de prospection

Chaque campagne de prospection créée dans Web2contact peut être entièrement personnalisée depuis le compte "manager".

Pour cela, il suffit de cliquer sur l'icône "Modifier la campagne" accessible dans "Application" puis "Gérer les fichiers".Modifier la campagne

Cliquez ensuite sur l'onglet "Avancé".Parametres avances campagne

Lexique des paramètres personnalisables :

  • Maximum d'injoignables : au bout de X tentatives, lorsque le contact n'a pas été joint, sa fiche est automatiquement classée en "Injoignable".
  • Maximum de tentatives : au bout de X tentatives, aucun statut de cloture n'a pu être enregistré (le contact n'avait pas le temps de répondre), sa fiche est automatiquement classée en "Injoignable".
  • Durée de blocage : durée pendant laquelle la fiche est verrouillée entre 2 statuts NRP, Répondeur par exemple.
  • Numéro d'appelant : vous pouvez choisir dans un menu déroulant le n° qui sera affiché pour les appels sortants de la campagne (cela peut être un de vos n° ou un n° que nous vous proposons).
  • Mise en retrait : empêche la réception d'un appel entrant lorsqu'une fiche de prospection est ouverte sur le poste agent.
  • Enregistrement : permet d'activer ou non l'enregistrement de tous les appels de la campagne.
  • Composition automatique : permet d'activer le mode progressif.
  • Raccroché automatique : permet de raccrocher l'appel au moment de la validation d'une fiche; à utiliser systématiquement quand le mode progressif est activé.

 

Une fois que vous avez terminé de modifier les paramètres de votre campagne, cliquez sur "Enregistrer la campagne".

Chaque campagne peut avoir des paramètres différents.

Pour toutes questions, n'hésitez à contacter l'assistance Web2contact.