Comment modifier les paramètres avancés d'une campagne de prospection téléphonique

Chaque campagne de prospection créée peut être entièrement personnalisée depuis le compte manager (administrateur).

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Lexique des paramètres personnalisables :

  • Priorité : permet de définir le niveau de priorité de la campagne lorsque le mode de prospection multicampagnes est activé
  • Date de début : permet de définir à partir de quelle date la campagne peut être exploitée
  • Date de fin : permet de définir jusqu'à quelle date la campagne peut être exploitée
  • Maximum d'injoignables : au bout de X tentatives, lorsque le contact n'a pas été joint, sa fiche est automatiquement classée en "Injoignable"
  • Maximum de tentatives : au bout de X tentatives, aucun statut de cloture n'a pu être enregistré (le contact n'avait pas le temps de répondre), sa fiche est automatiquement classée en "Injoignable"
  • Durée de blocage : durée pendant laquelle la fiche est verrouillée entre 2 statuts NRP, répondeur par exemple (la durée est exprimée en seconde)
  • Numéro d'appelant : vous pouvez choisir dans un menu déroulant le n° qui sera affiché pour les appels sortants de la campagne (cela peut être un de vos n° ou un n° que nous vous proposons)
  • Mise en retrait : empêche la réception d'un appel entrant lorsqu'une fiche de prospection est ouverte sur le poste agent
  • Enregistrement : permet d'activer ou non l'enregistrement de tous les appels de la campagne
  • Composition automatique : permet d'activer le mode progressif
  • Raccroché automatique : permet de raccrocher l'appel au moment de la validation d'une fiche; à utiliser systématiquement quand le mode progressif est activé

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