Documentations Web2contact - HelpMe
Fiche mémoire des actions courantes web2contact
Accueil
Demande d'assistance
Documentations Web2contact - HelpMe
fiche mémoire des actions courantes web2contact
Nos solutions
English
ALL
Comment choisir où me contacter
Comment éviter la mise en veille de mon webphone avec le navigateur Microsoft Egde
Comment optimiser les champs de vos campagnes
Comment éviter la mise en veille de mon webphone avec le navigateur Google Chrome
Comment distribuer des appels
Comment s'affecter une fiche
Comment intégrer un Google FORMS dans mon script
Comment archiver / désarchiver un utilisateur
Comment envoyer les appels vers une messagerie vocale
Comment créer et administrer des signatures automatiques de mail
Comment gérer la priorité des campagnes de prospection
Comment retrouver une alerte posée
Prospection téléphonique : qui ai-je le droit d’appeler ?
Pourquoi une fiche contact n'est plus proposée en prospection
Comment extraire les données d’un script
Comment modifier les champs d'un fichier en masse
Comment gérer les alertes, relances et rappels
Comment changer la sonnerie du webphone
Pourquoi ma ligne passe en retrait automatiquement
Comment autoriser l’utilisation d’un numéro de téléphone en appel sortant
Suivre l'activité des agents
Comment identifier et déclarer un incident
Comment fonctionne la composition automatique
Comment gérer les fermetures exceptionnelles
Comment accéder à vos factures
Comment passer un utilisateur automatiquement en “Non disponible” lorsqu'il se déconnecte
Comment paramétrer un SVI
Comment modifier temporairement mon scénario sans tout supprimer
Comment affecter une fiche à un autre utilisateur
Qu’est-ce qu’un appel traité hors file ou débordé
A quoi correspondent les droits d’accès
Media Blending
Comment écouter un appel en cours
Comment autoriser un utilisateur à envoyer des SMS
Comment bloquer les fiches d’un fichier de prospection
Problème de qualité sonore, que dois je faire
Comment configurer Windows pour ne pas saturer la bande passante
Comment vérifier et tester mon micro casque
Comment vérifier et configurer mes périphériques de son (Windows)
Comment vérifier et configurer mes périphériques de son (MacOS)
Comment vérifier le fonctionnement de ma webcam
Comment annuler l'importation d'un fichier
Comment retrouver l'historique des importations
Comment (re-)générer un mot de passe
Comment déverrouiller une fiche
Comment archiver une campagne
Comment transmettre un enregistrement d'appel (au support ou à un client)
Comment savoir combien de fiches ont été ajoutées à une campagne
Comment écouter un enregistrement d'appel
Comment créer une équipe
Comment affecter une équipe à une campagne
Mon numéro apparait en SPAM
Comprendre les statistiques d'appels entrants
Comment connecter vos téléprospecteurs
Les statistiques des prospection téléphonique
Statistiques d'appels sortants
Qu'est-ce qu'un mandat de présentation de numéro tiers
Comment transférer mes mails de Outlook vers web2contact ?
Comment transférer mes mails de Gmail vers web2contact ?
Générer un rapport d'activité
Comment demander une confirmation de lecture et un accusé de réception ?
Comment associer un numéro de téléphone à un scénario d'appel
Comment qualifier des fiches ou des tickets en masse
Comment faire passer une information entre les agents
Comment extraire et récupérer les données d’une campagne
Comment administrer les champs d’une campagne
Comment envoyer un email depuis un questionnaire
Comment renouveler une licence utilisateur
Comment payer par carte bancaire
Comment créer automatiquement des alertes lors de l’importation de fiches dans une campagne ?
Comment créer et paramétrer une campagne de gestion de tickets ?
Comment modifier les paramètres avancés d'une campagne de gestion tickets
Comment renvoyer ma ligne Orange vers web2contact
Comment choisir un périphérique de son avec Firefox
Comment renvoyer ma ligne de téléphone fixe vers web2contact
Comment renvoyer ma ligne SFR vers web2contact
Comment renvoyer ma ligne BOUYGUES vers web2contact
Pourquoi un ticket n’est plus proposé dans ma campagne
Comment payer mes licences
Comment ajouter l’intégration WURO
Accéder aux nouvelles fonctionnalités
Comment ajouter du crédit
Comment utiliser mon navigateur internet pour téléphoner
Comment faire du télétravail
Comment rediriger mes appels vers mon mobile
Comment paramétrer un softphone 3CX pour téléphoner
Comment paramétrer un softphone ZOIPER pour téléphoner
Comment paramétrer un téléphone IP THOMSON ST2030
Comment paramétrer un téléphone IP SNOM D725
Comment obtenir un numéro de téléphone virtuel
Comment créer et utiliser un numéro court
Comment connaître le statut de vos agents
Libre-Office - Activer le calcul automatique des cellules
Comment gérer les priorités des files de distribution
Comment personnaliser le temps d’attente d’un appel entrant